자주 묻는 질문
주문은 어떻게 진행되나요?+
회원가입 → 잔액 충전(무통장입금) → 서비스 선택 → 게시물/채널 링크와 수량 입력 → 주문. 평균 시작 시간은 서비스별로 상세 페이지에 표기됩니다.
주문 직후 바로 시작되나요?+
대부분의 서비스가 0~6시간 내 시작됩니다. 한국인 리얼 계정 같은 일부 고품질 서비스는 24~72시간 소요될 수 있으며, 상세 화면에 명시됩니다.
이탈(드롭)이 발생하면 어떻게 되나요?+
Refill 보증이 표기된 서비스는 보증 기간 내 자동 보충됩니다. 그 외 서비스는 상세 안내를 따릅니다.
환불·취소가 되나요?+
충전 예치금은 충전일로부터 1년간 보증되며, 1년이 경과하면 자동 소멸됩니다. 주문 시작 전에는 Cancel 보증 서비스에 한해 100% 취소·환불 가능합니다. 주문 시작 이후에는 진행률 기준으로 잔여 회차를 차감한 뒤, 위약금 10%와 회원 등급별 자동 할인 적용분(베이직 10% · 프로 20% · VIP 30%)을 공제한 차액이 환불됩니다.
계정이 정지되지는 않나요?+
SOMOON은 한국인 리얼 계정 우선과 드립피드·다양한 계정 소스 등 가능한 한 자연스러운 패턴으로 최상의 품질을 유지합니다. 다만 Instagram·TikTok·YouTube 등 각 플랫폼의 정책·알고리즘은 수시로 변경되며 이는 당사 통제 밖에 있어, 플랫폼 정책 변경에 따른 계정 제재 등은 책임지지 않습니다. 회원은 본인 책임 하에 서비스를 이용해 주시기 바랍니다. 자세한 내용은 [이용약관](/terms)·[환불정책](/refund)을 참고해 주세요.
링크를 잘못 입력하면 어떻게 되나요?+
SOMOON은 회원이 제출한 링크를 그대로 신뢰하여 작업을 시작합니다. 따라서 잘못된 링크·만료 링크·비공개·삭제된 게시물·잘못된 플랫폼 링크를 입력하시면 작업이 잘못된 대상에 수행되며 이는 환불 대상이 아닙니다. 주문 전 반드시 링크를 한 번 더 확인해 주세요.