개인정보 처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목
필수: 이메일, 비밀번호(해시 저장) 선택: 입금자명·연락처(충전 식별 목적) AI 상담: 비회원 식별자, 회원 식별자(로그인 시), 질문·답변 내용, 접속 화면, 상담 평가. 비밀번호·전화번호·이메일 등 감지된 민감정보는 저장 및 AI 처리 전에 마스킹합니다.
2. 수집 및 이용 목적
- 회원 식별 및 인증 - 서비스 제공 및 주문 처리 - 잔액·결제·환불 관리 - 부정 이용 방지 및 고객 응대 - AI 상담 답변 제공, 미해결 문의 확인, FAQ 및 서비스 설명 개선
3. 보유 및 이용 기간
회원정보는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. 탈퇴 시 로그인 정보·연락처·문의·상담 기록은 삭제하고, 거래 기록은 직접 식별정보를 제거한 형태로 필요한 기간 보관합니다. AI 상담 원문과 비회원 식별자는 마지막 상담일로부터 90일 후 자동 삭제합니다. 단, 관련 법령에 따른 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 보관합니다.
4. 제3자 제공
주문 처리에는 필요한 최소 정보(게시물 링크, 수량 등)만 사용합니다. AI 분류 기능이 활성화된 경우 민감정보를 마스킹한 질문과 확인된 소문 안내 문서가 Vercel AI Gateway 및 선택된 모델 제공자에 전달될 수 있습니다. AI 분류 기능은 답변 문장을 새로 만들지 않고 등록된 근거를 선택하는 용도로만 사용합니다.
5. 이용자 권리
회원은 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. AI 상담창의 삭제 버튼으로 해당 대화를 즉시 삭제할 수 있고, 계정 페이지의 회원 탈퇴 기능으로 계정 개인정보를 익명화할 수 있습니다. 진행 중 주문이 있는 경우 서비스 이행이 끝난 후 탈퇴할 수 있으며, 그 밖의 요청은 개인정보 문의처를 이용할 수 있습니다.
6. 개인정보 보호 책임자 / 문의
개인정보 관련 문의는 아래로 연락 주세요. - 이메일: somoon.mt@gmail.com - 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_igxlbX