환불정책
1. 시작 전 주문 (전액 환불)
주문이 접수되었으나 처리가 아직 시작되지 않은 경우 100% 즉시 환불(잔액 환원)합니다. 콘텐츠성 디지털 용역 특성상 작업이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며(전자상거래법 제17조), 개시 전에는 언제든 취소·환불이 가능합니다.
2. 충전 적립 지연 보상 (24시간 2배)
입금(무통장입금·PG) 확인 후 24시간 이내에 포인트로 적립되지 않거나 지연되는 경우, 해당 입금 금액의 2배를 적립해 드립니다. 무통장입금은 운영자 확인이 필요하며, 영업일·운영 사정에 따른 처리 안내는 패널 공지를 따릅니다.
3. 부분 진행된 주문
이미 진행된 수량을 차감한 잔여 분이 환불됩니다. 단가는 주문 시점 기준이며, 위약금·등급별 할인 적용분은 FAQ 환불 항목에 명시되어 있습니다.
4. 리필 보증 서비스
Refill 표기가 있는 서비스는 보증 기간 내 자연 이탈분이 자동 보충됩니다. 보충이 불가한 경우 잔액 환원됩니다.
5. 환불 불가 사유 (회원 측 책임)
다음 사유로 인한 미달성·잘못된 결과는 환불 대상이 아닙니다. ① 잘못된 링크 입력 — 회사는 회원이 제출한 링크를 그대로 신뢰하여 작업을 시작합니다. 링크 오기재·만료 링크·잘못된 플랫폼 링크로 인한 작업은 환불되지 않으므로 주문 전 반드시 링크를 재확인해 주세요. ② 주문 진행 중 게시물을 비공개·삭제·수정한 경우 ③ 회원이 외부 패널·자동화 도구를 동시 사용하여 발생한 충돌 ④ 회원의 약관·이용수칙 위반
6. 환불 불가 사유 (플랫폼 측 사유)
다음 사유로 인한 결과는 회사의 통제 범위를 벗어나므로 환불 대상이 아닙니다. ① Instagram·TikTok·YouTube 등 각 SNS 플랫폼의 정책·알고리즘·기능 변경 ② 위 각 플랫폼이 회원의 계정에 부과하는 경고·일시 정지·영구 정지·삭제 등 제재 ③ 플랫폼 장애·점검으로 인한 일시적 작업 중단
7. 환불 요청 방법
환불·취소 처리는 패널 주문내역에서 직접 요청하실 수 있으며, 추가 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. - 이메일: somoon.mt@gmail.com - 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_igxlbX