이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 SOMOON(이하 "회사")이 제공하는 소셜 마케팅 패널 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 제공)
회사는 인스타그램·유튜브·틱톡·페이스북·X(트위터)·텔레그램·스레드·스포티파이 등 SNS 플랫폼에 대한 그로스 서비스를 회원에게 제공합니다. 실제 공급 품질·소요 시간·드롭 가능성은 서비스별 상세 페이지의 정책에 따르며, 회원은 주문 전 해당 정책을 충분히 확인할 의무가 있습니다.
제3조 (결제 및 환불)
회원은 무통장입금 등으로 잔액을 충전한 뒤 서비스를 주문할 수 있습니다. 환불 가능·불가 사유는 별도의 환불정책에 따르며, 본 약관과 환불정책 간 충돌이 있을 경우 환불정책이 우선합니다.
제4조 (회원의 의무 및 링크 정확성)
회원은 주문 시 본인의 정확한 게시물·채널 링크를 입력할 책임이 있습니다. 회사는 회원이 제출한 링크를 그대로 신뢰하여 작업을 시작하므로, 잘못된·만료된·비공개·삭제된 링크 또는 잘못된 플랫폼 링크로 인한 미달성·잘못된 대상에 대한 작업은 환불 대상에서 제외됩니다. 또한 회원은 타인의 SNS 계정 정보·비밀번호를 입력하거나, 불법·음란·혐오 콘텐츠의 노출 강화를 위해 서비스를 사용할 수 없으며, 위반 시 사전 통지 없이 이용이 제한됩니다. 금지 콘텐츠 카테고리 — 다음과 관련된 주문은 자동 거부되며, 계정이 정지될 수 있습니다. ① 마약·향정신성 물질 (필로폰·대마·코카인·엑스터시·MDMA 등) ② 불법·미인가 도박, 카지노, 스포츠 도박, 사설 토토 및 관련 홍보 계정 (먹튀·꽁머니·안전놀이터 포함) ③ 도난된 카드 정보·환전 사기 등 관련 법령에서 금지하는 콘텐츠 ④ 일반적인 그로스 서비스 범위를 명백히 벗어나 해당 SNS 플랫폼의 약관을 위반하는 콘텐츠
제5조 (책임의 제한 및 면책)
회사는 최고 수준의 품질과 안정성 확보를 위해 최선을 다하지만, 다음 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ① 인스타그램·유튜브·틱톡 등 각 SNS 플랫폼의 정책·알고리즘·기능의 변경, 점검, 장애 ② 위 각 플랫폼이 회원의 계정에 부과하는 경고·일시 정지·영구 정지·삭제 등 일체의 제재 ③ 회원이 입력한 잘못된 링크·수량·옵션으로 인한 결과 ④ 회원이 동시에 사용한 외부 패널·서비스·자동화 도구로 인한 결과 충돌 ⑤ 회원이 주문 진행 중 게시물을 비공개·삭제·수정한 경우의 결과 ⑥ 회원의 약관 위반으로 인한 결과 ⑦ 천재지변, 전쟁, 통신망 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유 회원은 본 서비스가 각 SNS 플랫폼의 이용약관과 상충될 가능성을 인지하고, 본인 책임 하에 본 서비스를 이용함에 동의합니다.
제6조 (플랫폼 비계열 표명)
회사는 Meta Platforms Inc.(Instagram·Facebook·Threads), Google LLC(YouTube), ByteDance Ltd.(TikTok), X Corp.(X/Twitter), Spotify AB, Telegram FZ-LLC 등 어떠한 SNS 플랫폼 운영사와도 제휴·후원·공식 협력 관계에 있지 않으며, 각 사의 상표·로고는 식별 목적으로만 사용됩니다.
제7조 (문의 및 분쟁 해결)
서비스 이용 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 응대 시간은 영업일 기준 평일 10:00–18:00입니다. 분쟁 발생 시 양 당사자는 우선 협의를 통해 해결하며, 협의되지 않을 경우 회사의 본점 소재지 관할 법원을 합의 관할로 합니다. - 이메일: somoon.mt@gmail.com - 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_igxlbX