이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 SOMOON(이하 "회사")이 제공하는 소셜 마케팅 패널 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 제공)
회사는 인스타그램·유튜브·틱톡·페이스북·X(트위터)·텔레그램·스레드·스포티파이 등 SNS 플랫폼에 대한 그로스 서비스를 회원에게 제공합니다. 실제 공급 품질·소요 시간·드롭 가능성은 서비스별 상세 페이지의 정책에 따르며, 회원은 주문 전 해당 정책을 충분히 확인할 의무가 있습니다.
제3조 (결제 및 환불)
회원은 무통장입금 등으로 잔액을 충전한 뒤 서비스를 주문할 수 있습니다. 환불 가능·불가 사유는 별도의 환불정책에 따르며, 본 약관과 환불정책 간 충돌이 있을 경우 환불정책이 우선합니다.
제4조 (회원의 의무 및 링크 정확성)
회원은 주문 시 본인의 정확한 게시물·채널 링크를 입력할 책임이 있습니다. 회사는 회원이 제출한 링크를 그대로 신뢰하여 작업을 시작하므로, 잘못된·만료된·비공개·삭제된 링크 또는 잘못된 플랫폼 링크로 인한 미달성·잘못된 대상에 대한 작업은 지원이 제한될 수 있습니다. 원청이 취소·부분 완료로 정산한 주문과 법령상 환불 권리는 환불정책에 따라 별도로 처리합니다. 또한 회원은 타인의 SNS 계정 정보·비밀번호를 입력하거나, 불법·음란·혐오 콘텐츠의 노출 강화를 위해 서비스를 사용할 수 없으며, 위반 시 사전 통지 없이 이용이 제한됩니다. 금지 콘텐츠 카테고리 — 주문 URL에 금지 키워드가 포함되면 자동 거부됩니다. URL만으로 내용을 확인할 수 없는 주문은 신고·운영 검토로 위반이 확인되는 즉시 중단되며 계정이 제한될 수 있습니다. ① 마약·향정신성 물질 (필로폰·대마·코카인·엑스터시·MDMA 등) ② 불법·미인가 도박, 카지노, 스포츠 도박, 사설 토토 및 관련 홍보 계정 (먹튀·꽁머니·안전놀이터 포함) ③ 도난된 카드 정보·환전 사기 등 관련 법령에서 금지하는 콘텐츠 ④ 일반적인 그로스 서비스 범위를 명백히 벗어나 해당 SNS 플랫폼의 약관을 위반하는 콘텐츠
제5조 (책임의 제한 및 면책)
회사는 최고 수준의 품질과 안정성 확보를 위해 최선을 다하지만, 다음 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. ① 인스타그램·유튜브·틱톡 등 각 SNS 플랫폼의 정책·알고리즘·기능의 변경, 점검, 장애 ② 위 각 플랫폼이 회원의 계정에 부과하는 경고·일시 정지·영구 정지·삭제 등 일체의 제재 ③ 회원이 입력한 잘못된 링크·수량·옵션으로 인한 결과 ④ 회원이 동시에 사용한 외부 패널·서비스·자동화 도구로 인한 결과 충돌 ⑤ 회원이 주문 진행 중 게시물을 비공개·삭제·수정한 경우의 결과 ⑥ 회원의 약관 위반으로 인한 결과 ⑦ 천재지변, 전쟁, 통신망 장애 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유 회원은 본 서비스가 각 SNS 플랫폼의 이용약관과 상충될 가능성을 인지하고, 본인 책임 하에 본 서비스를 이용함에 동의합니다.
제6조 (플랫폼 비계열 표명)
회사는 Meta Platforms Inc.(Instagram·Facebook·Threads), Google LLC(YouTube), ByteDance Ltd.(TikTok), X Corp.(X/Twitter), Spotify AB, Telegram FZ-LLC 등 어떠한 SNS 플랫폼 운영사와도 제휴·후원·공식 협력 관계에 있지 않으며, 각 사의 상표·로고는 식별 목적으로만 사용됩니다.
제7조 (문의 및 분쟁 해결)
서비스 이용 관련 문의는 아래 채널로 접수해 주세요. 응대 시간은 영업일 기준 평일 10:00–18:00입니다. 분쟁 발생 시 양 당사자는 우선 협의를 통해 해결하며, 협의되지 않을 경우 회사의 본점 소재지 관할 법원을 합의 관할로 합니다. - 이메일: somoon.mt@gmail.com - 카카오톡 상담: http://pf.kakao.com/_igxlbX